ڤاليو تختار حلول إنفوبيب لتوفير خدمات الدعم للعملاء عبر الواتساب
city todayأعلنت «ڤاليو»، المنصة الرائدة للشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) لتعزيز نمط الحياة المتطور في الشرق الأوسط وشمال إفريقياعن اختيارهالشركة «إنفوبيب»المتخصصة في مجال تكنولوجيا الاتصالات السحابية لتوفير تجربة عملاء متميزةوذلك من خلال توفير الدعم عبر قناة الاتصال المفضلة لديهم،واتساب. حيث ساعدت شركة «انفوبيب» العلامات التجارية على إضافة ميزات الاتصالات والتفاعل الرقمي في الوقت الفعلي إلى تطبيقاتها الخاصة وربطها معاً في جميعأنحاء العالم.
من خلال هذا التعاون وتقديراً لوقت واحتياجات العملاء، حرصت«ڤاليو»على تبسيط رحلة العميل من خلال تسهيل الوصول إلى جميع المعلومات التي قد يحتاجون إليها. وسيتمكن العملاء من الحصول على استجابة فورية لمجموعة متنوعة من الأسئلة الشائعةمن خلال نقاط الاتصال المختلفةل«ڤاليو»،بالإضافةللاستمتاع بالإشعاراتالفورية بالعروضالخاصة اوللتذكيرات والتنبيهات المهمة عبر الواتساب.
وتعليقًا على هذه التعاون، قال باسل الطوخي رئيس العمليات بشركة «ڤاليو»،”نسعى باستمرار للبحث عن وسائل وطرق حديثة للتعرف على احتياجات العملاء ومعالجتها ،وبتعاوننا مع «إنفوبيب»سيتمكن عملائنا من التواصل معنا بسهولة عبرالواتساب وذلك سيساعدنا على تحقيق هدفنا للاقتراب من عملائنا.”
ومن جهته، أكد أمسال كابيتانوفيتش المدير الإقليمي في«انفوبيب»،”نفتخر دائمًا برؤية الشركات التي تدرك أهمية توظيف أساليب اتصال مبتكرة لتحسين رحلة عملائها، وذلك من خلال التواجد على قنوات الاتصال التي يختارونها، حيث أثبتت شركة «ڤاليو»أن العملاء دائما في في المرتبة الأولى،وسوف نضمن حصولهم على الدعم اللازم لتحقيق أهدافهم.”
أكد أحمد خليفة مدير قسم نجاح العملاء في «انفوبيب»،”نحن نتفهم احتياجات عملائنا لتقديم تجربة تسوق أفضل، ونعمل على تمكينهم من خلال تقديم خدمات جديدة لتلبية الطلب المتزايدلعملائهم من خلال القنوات المفضلة لديهم، مما يسمح لهم بالاستجابةالسريعة متوافقةً مع رؤية شركة «ڤاليو».”